La fluidità cognitiva

La fluidità cognitiva

La fluidità cognitiva è la tendenza umana a preferire/agire su cose che ci sono familiari e di facile comprensione. La confusione è un sentimento negativo; può ritardare il processo decisionale del cliente.

1. Utilizza i contenuti come strumento guida per spiegare modelli complessi
2. Assicurati che il contenuto sia abbastanza facile da leggere (font, layout, spazio bianco) e da capire (la scelta delle parole, chiarezza di idee)