Una delle principali cause di perdita dei lead attuali e potenziali, è il follow-up inefficace. Il dover inserire manualmente nei gestionali o nei file tutte le informazioni sulle interazioni avvenute rappresenta uno spreco incredibile di tempo prezioso.
Inoltre, è molto elevato il rischio di non tener conto di ulteriori interazioni tra brand e utente provenienti da diverse fonti differenti dal contatto diretto. L’AI invece, permette di registrare qualunque interazione avvenuta in qualsiasi touchpoint: social media, landing page, chatbot, email, ecc.
A seconda delle interazioni con il brand, i sistemi di intelligenza artificiale consentono di misurare la “temperatura” del lead. Sulla base dello scoring registrato, quindi, i sales potranno avvalersi di un elenco dei lead “più caldi” e più veloci da convertire.
Dopo anni come Revenue Manager per aziende nel settore dei servizi IT, ora è consulente senior in area tecnologie di marketing (martech), CRM e Customer Experience per Adv Media Lab e Italian Design Farm. Aiutando le aziende a progettare processi di vendita efficaci e usare la tecnologia per supportarli e renderli sempre più efficienti.
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