Silvia Teodori – Nata come inbound marketing specialist, prosegue la sua carriera professionale come project manager per Adv Media Lab e Italian Design Farm specializzandosi come consulente CRM con una spiccata passione per l’ambito eCommerce.
La lungimiranza sarà proprio il punto forte degli eCommerce che guardano al futuro: le attività di eCommerce richiedono necessariamente uno sforzo long-term , che le porterà, nel tempo, a mostrare una preparazione e predisposizione superiori rispetto ai competitors.
L’eCommerce è un settore in continua evoluzione e il 2022 conferma questo trend. Ogni anno emergono nuove tendenze che consentono alle aziende più lungimiranti di riflettere sulla propria offerta e agire per riorganizzare la propria strategia di business, con l’obiettivo di restare competitive sul mercato.
Punti chiave dell’articolo:
Identificazione delle tendenze protagoniste nell’anno in corso: assistenti vocali, realtà aumentata, intelligenza artificiale sono soltanto alcuni caratteristiche dell’eCommerce attualeIndividuazione delle principali strategie da seguire e dei contenuti da condividere : dall’eCommerce omnicale al direct-to-consumer marketing per essere sempre in contatto con il tuo pubblico, coinvolgendolo con video accattivanti e contenuti di valore (anche green)
In questo articolo scopriremo quali sono i principali trend dell’eCommerce nel 2022
Il 2022 fino a questo momento si è confermato ricco di novità e di opportunità per il mondo dell’eCommerce. Molte di queste cambieranno ancora.
Trend eCommerce che domineranno il 2022
La pandemia da Covid-19 che ha colpito l’intero pianeta ha fatto esplodere un settore che era già in forte crescita: l’eCommerce. Secondo la ricerca di Statista, entro il 2022, i ricavi del commercio elettronico cresceranno fino a $ 6,54 trilioni, rispetto ai $ 3,53 trilioni del 2019.
L ‘eCommerce è un settore in continua evoluzione. Ogni anno emergono nuove tendenze che possono aiutare l’azienda a crescere e ad essere competitiva rispetto alla concorrenza.
Vediamo dunque quali sono le principali tendenze eCommerce a cui prestare attenzione nel 2022:
Ricerca tramite assistenti vocali
Realtà aumentata e intelligenza artificiale
Nuove opzioni di pagamento
Attenzione alla sostenibilità
Il valore del video
1. Ricerca tramite assistenti vocali
Le persone fanno sempre più affidamento su assistenti vocali come Amazon Echo con Alexa e Google Home con Google Assistant per fare qualsiasi attività: dalla sveglia all’acquisto di prodotti online.
Una ricerca di Loup Ventures ha stimato che il 75% delle famiglie statunitensi avrà assistenti di ricerca vocale entro il 2025, prevedendo che le vendite di questi dispositivi raggiungeranno i 40 miliardi di dollari entro il 2022 .
Un altro motivo per cui il commercio vocale è in aumento è la crescente precisione e convenienza della tecnologia .
Sia Google che Amazon stanno introducendo molteplici lingue nei loro dispositivi di assistente vocale, per aiutare i clienti di tutto il mondo a fare acquisti in modo più veloce e pratico.
Inoltre, sempre più acquirenti stanno chiedendo agli assistenti vocali informazioni su prodotti da acquistare: secondo una ricerca condotta da Kantar quasi due terzi degli acquirenti online (64%) possiede un dispositivo abilitato alla voce, come Amazon Alexa, Google Home o uno smartphone con funzionalità di ricerca vocale attiva.
Più di un terzo di questi clienti utilizza i propri dispositivi per cercare i prodotti e il 28% li utilizza direttamente per acquistare.
In termini di marketing si traduce nella necessità di considerare anche questi nuovi canali di comunicazione all’interno della propria strategia, specie nelle prime fasi di canalizzazione di vendita.
Un’opzione interessante è quella di permettere ai propri clienti di acquistare direttamente attraverso il loro assistente vocale, Alexa o Google.
Per trarre il massimo dei vantaggi dalla ricerca vocale bisogna migliorare la struttura del sito eCommerce ottimizzandolo per questo tipo di ricerca. Fondamentale è adattare il sito Web alla ricerca vocale da smartphone.
La maggior parte delle persone li utilizza per cercare prodotti e servizi e la ricerca vocale potrebbe essere davvero comoda, offrendo agli utenti la possibilità di effettuarla in qualsiasi luogo e momento, anche quando non hanno la possibilità di scrivere. Esegui dei test per assicurarti che l’assistente vocale funzioni correttamente anche da mobile in modo che gli utenti non riscontrino problemi durante l’acquisto.
“Per trarre il massimo dei vantaggi dalla ricerca vocale occorre migliorare la struttura dell’eCommerce e adattarlo alla ricerca vocale da smartphone.”
2. Migliore esperienza d’acquisto con realtà aumentata ed intelligenza artificiale
Un nuovo studio di Juniper Research ha evidenziato che i venditori online spenderanno $ 7,3 miliardi in intelligenza artificiale entro il 2022. Inoltre, più di 120.000 negozi useranno le tecnologie di realtà aumentata per offrire ai clienti una ricca esperienza di acquisto sempre entro il 2022.
L’intelligenza artificiale offre la possibilità di avere un assistente allo shopping online , offrendo indicazioni e consigli personalizzati ai clienti.
Questa tecnologia si serve della cronologia degli acquisti passati degli acquirenti e del comportamento di navigazione per mostrare loro i prodotti che hanno maggiori probabilità di acquistare.
A differenza dei negozi fisici, inoltre, gli acquirenti online non possono provare il prodotto che intendono acquistare. Soprattutto nel settore dell’abbigliamento questa mancata possibilità continua ad essere uno scoglio da superare.
La realtà aumentata aiuta a eliminare questo ostacolo, consentendo ai clienti di provare un determinato prodotto su di loro anche prima di acquistarlo.
L’introduzione di sistemi di intelligenza artificiale o realtà aumentata nel proprio eCommerce si tradurrà in una migliore esperienza di acquisto e, di conseguenza, determinerà un aumento delle conversioni e una diminuzione del tasso di abbandono.
Oltre alla Realtà Aumentata sfrutta in generale le immagini e rendi il tuo commercio sempre più visivo. Usa quindi i seguenti accorgimenti:
Cambia le immagini dei tuoi prodotti sul sito da JPG o PNG in un formato WebP per rendere il sito più responsive e accorciare il tempo di caricamento delle immaginiCrea immagini a 360 gradi o video dei tuoi prodotti più venduti Investi in uno strumento di ricerca visiva per consentire agli utenti di cercare i prodotti direttamente attraverso le immaginiRiutilizza i contenuti realizzati dagli utenti e inseriscili sul tuo sito o sulle pagine dei Social network collegate all’eCommerce per aumentare il tasso di coinvolgimentoCrea annunci visivi di shopping su Pinterest per indirizzare più traffico sul tuo sito eCommerceCrea una visuale 3D interattiva particolarmente funzionante per alcuni articoli, come ad esempio oggetti di arredamento per la casa
3. Nuove opzioni di pagamento
Un driver essenziale nelle scelte di acquisto di un marchio specifico riguarda le opzioni di pagamento. Le realtà che non offrono i metodi di pagamento preferiti dagli utenti, perderanno numerosi clienti potenziali.
Già da diversi anni, la maggior parte delle attività di eCommerce accetta portafogli digitali (come Google Pay, Samsung, Apple Pay e PayPal) oltre alle carte di debito e di credito.
Perché Amazon ha un così grande successo? Tra i tanti vantaggi, la piattaforma eCommerce più grande al mondo permette ai clienti di pagare con svariati sistemi. Dalle carte di credito alle prepagate, fino alle carte interne vendute dal brand.
L’importanza di prevedere metodi sempre più immediati di pagamento è utile soprattutto per facilitare i pagamenti mobile , che spesso vengono fatti in situazioni dove manca il tempo o dove non si hanno sottomano i dati della carta di credito.
In generale rendi il pagamento più facile e veloce che puoi.
Un’opzione molto comoda sia per il cliente che per il rivenditore può essere quella di utilizzare dei collegamenti inviando il link per il pagamento al cliente su uno dei suoi recapiti preferiti, come messenger, social network o e-mail. Aprendo il link il cliente può pagare in un solo clic senza aggiungere passaggi ulteriori.
Più sono numerosi i metodi di pagamento, più si scoraggia l’abbandono del carrello.
4. Attenzione alla sostenibilità
L’attenzione alla sostenibilità sta crescendo rapidamente e i brand devono agire velocemente per rimanere pertinenti e competitivi.
Il fattore sostenibilità si riferisce a una situazione in cui i clienti cercano brand che producono in modo ecologico, per preservare l’ambiente e incentivare il riciclo.
In una recente ricerca della Harvard Business Review, il 65% dei clienti afferma di prediligere l’acquisto di prodotti da marchi che adottano comportamenti sostenibili.
L’attenzione ad un tipo di “acquisto verde” è un chiaro indicatore del fatto che i marchi di eCommerce che danno la priorità a pratiche rispettose dell’ambiente domineranno il mercato nei prossimi anni.
Il fattore ecologia e sostenibilità in un prodotto influenza oggi la scelta di molti clienti. I più grandi marchi di eCommerce hanno già iniziato a pianificare l’implementazione di pratiche più sostenibili nella loro attività. Ad esempio, la principale società di eCommerce al mondo, Amazon, si è impegnata ad azzerare le proprie emissioni di carbonio entro il 2040.
È importante dimostrare l’attenzione alla sostenibilità anche attraverso il packaging: i clienti amano l’aspetto visivo delle confezioni. Puoi utilizzarle per personalizzare l’acquisto e per rappresentare ancora di più il tuo brand. Utilizza materiali amici dell’ambiente per creare le confezioni dei tuoi prodotti e sottolinea ancora una volta il tuo impegno alla sostenibilità.
5. Il valore dei video
Le recenti statistiche elaborate da Smart Insights parlano chiaro: immagini e video sono elementi fondamentali per catturare l’attenzione degli utenti e ottenere il loro interesse. Il video ottiene ottimi risultati sia direttamente sull’eCommerce che sui social media con link all’eCommerce.
Si stima che nel 2022 l’80% del traffico dati a livello mondiale, in particolare su mobile, sarà assorbito dai video. Senza dubbio si tratta del formato preferito dagli utenti e bisognerà investire ancora di più sul video già da ora.
Vediamo quindi le principali tendenze del video marketing per il 2022:
Video a 360° : questa tipologia di video ha una percentuale di completamento video del + 46% rispetto ai video normali e una percentuale di clic del + 300% rispetto agli annunci classici (Omnivirt)Video acquistabili: si tratta di contenuti che consentono agli utenti dei social media di acquistare direttamente. Con questi, gli acquirenti non devono più andare a trovare manualmente il prodotto che desiderano. Tutto quello che devono fare è cliccare sul prodotto che desiderano nel video, in modo che vengano reindirizzati automaticamente al sito eCommerceVideo in diretta : i video live possono catturare l’attenzione degli spettatori tre volte più a lungo rispetto ai video preregistrati e possono produrre sei volte più interazioni. Ciò può essere attribuito al fatto che molti ritengono che i video dal vivo offrono un’esperienza più autentica per il pubblico e aggiungono un tocco umano alle campagne di marketing digitaleVideo educativi : questa tipologia di contenuto aggiunge valore all’esperienza del cliente. Con questi contenuti gli acquirenti non sentono la pressione all’acquisto ed è più probabile che percepiscano il valore del marchio, oltre i prodotti e servizi.
Tutti questi elementi arricchiscono l’esperienza utente, riuscendo a presentare il prodotto in tutte le sue funzionalità, facendo capire in modo chiaro il motivo per il quale il cliente necessita di quel particolare prodotto.
Si tratta di aspetti da considerare all’interno della propria strategia di marketing, in modo da costruire e consolidare rapporti autentici con i clienti.
In questo modo si costruisce maggiore fiducia nel marchio e si acquisisce credibilità. Tutto questo si traduce in maggiori acquisti ripetuti nel tempo.
Queste sono le principali tendenze che domineranno il mercato dell’eCommerce per tutto il 2022, ma come tradurre questi dati nella propria strategia di marketing?
Affinché il tuo eCommerce sia competitivo, devi strutturare una strategia che includa tutti questi elementi, in modo da trasmettere al cliente il valore dei tuoi prodotti e assicurarti un incremento di vendite ed una migliore reputazione online.
Adv Media Lab e Ayros: insieme per diffondere nuove conoscenze e (buone) idee nell’attuale mondo aziendale
Strategie di eCommerce marketing per il 2022
Le aziende che vogliono restare competitive sul mercato devono prestare particolare attenzione ai trend appena descritti, in quanto sono proprio questi cambiamenti nei comportamenti degli utenti che determineranno strategie di marketing innovative , adatte alle nuove buyer persona.
Vediamo quindi quali sono le strategie di marketing da considerare nel 2022 nel proprio eCommerce per avere successo.
Il 2022 fino a questo momento si è confermato ricco di novità e di opportunità per il mondo dell’ eCommerce. Molte di queste cambieranno ancora.
1. eCommerce omnicanale
Oggi il customer journey è più ampio che mai. I clienti, per i loro acquisti, si servono non solo di una vasta gamma di siti; ma anche di numerosi motori di ricerca, piattaforme social e dispositivi.
Uno dei trend più rilevanti del 2022 è proprio l’utilizzo sempre crescente degli assistenti vocali, della realtà aumentata e dell’intelligenza artificiale.
Questi strumenti sono utilizzati per diverse attività durante il percorso di acquisto cross channel.
Mentre gli utenti tendono a utilizzare i social media per cercare ispirazione e gli assistenti vocali per trovare nuovi prodotti, i siti eCommerce e i motori di ricerca tradizionali continuano a giocare un ruolo importante nell’attività di acquisto vero e proprio.
Gli acquisti multipiattaforma sono il tratto distintivo dell’acquirente moderno. Il cliente, all’acquisto nel singolo eCommerce, preferisce l’esperienza nel marketplace che gli offre una più vasta gamma di prodotti tra cui scegliere senza la necessità di dover cercare nel website specifico.
In questa scelta si annida un limite per le singole aziende che lavorano tramite eCommerce: quello di non avere il totale controllo dei consumer data.
La soluzione? Evitare la presenza esclusiva sui marketplace e dare la giusta importanza al nostro website ed eventualmente guidare l’acquirente fino al nostro sito web, step by step proponendo un’offerta differenziata.
Le aziende che vendono i loro prodotti o servizi anche sul web devono tenere in considerazione questo comportamento, detto cross-device commerce , per comprendere i processi di acquisto e migliorare l’esperienza complessiva.
I clienti sperimentano sempre più spesso una doppia vita analogica e digitale, usano tecnologia fissa e mobile, e sono influenzati non solo dai media tradizionali ma anche dai social media.
Questo evidenzia ulteriormente l’importanza degli approcci omnicanale: un’unica esperienza utente attraverso tutti i canali, digitali e non.
Ma attenzione, il marketing omnicanale non riguarda la presenza su tutti i canali di marketing esistenti. Si tratta di concentrarsi sui canali di marketing che frequenta il tuo pubblico di destinazione , massimizzare la tua visibilità online su quelle piattaforme e creare opportunità per interagire con i tuoi potenziali clienti.
Un’azienda che ha saputo sfruttare questa tendenza a proprio vantaggio è IKEA: vediamo come ha organizzato la propria strategia di marketing ottenendo un ottimo successo.
Questo tipo di strategia multicanale è fortemente utilizzata sia da realtà di PMI, che riescono così a farsi notare con le loro attività di nicchia, sia da aziende come IKEA, che ha ottenuto ottimi risultati. Analizziamo il suo caso.
La strategia omnicanale di IKEA
IKEA è il perfetto esempio di strategia omnichannel di successo.
Tradizionalmente siamo abituati a pensare alla multinazionale svedese come ad un negozio fisico in cui è possibile trovare tutto ciò che ci serve. Da diversi anni ormai l’azienda si è aperta all’online, senza ottenere grande successo.
Nel 2017, però, IKEA ha organizzato la strategia ripensando alle esigenze della propria clientela, in particolare quella più giovane. Il marchio nordico è passato ad un marketing omnichannel, introducendo un negozio online interattivo con un assistente virtuale per lo shopping.
Questo strumento va oltre il semplice eCommerce: si tratta di uno strumento di pianificazione che, grazie alla realtà aumentata e all’intelligenza artificiale, consente di arredare la propria casa con mobili virtuali ed eventualmente acquistare direttamente i prodotti da sito eCommerce.
Il customer service è a completa disposizione, senza alcun costo. Nel blog si possono trovare idee di arredamento da cui prendere spunto; mentre sui canali social, specialmente Instagram, si trovano foto di design e informazioni di prodotto.
La loro pubblicità è estremamente efficace: chiara, semplice e diretta, giunge senza alcun problema a tutti i target dell’azienda.
Perché questa strategia di marketing è di successo? IKEA ha saputo analizzare le esigenze dei suoi clienti e utilizzare le nuove tecnologie per rispondere ai loro bisogni.
Ogni strumento è stato calato all’interno della strategia di eCommerce marketing con un unico obiettivo: migliorare l’esperienza utente e accompagnare il cliente in ogni fase del customer journey.
2. Direct-to-consumer marketing
I brand direct-to-consumer utilizzano un approccio diretto al cliente, nascono online e offrono direttamente al cliente finale il prodotto tramite eCommerce.
Secondo una ricerca condotta da Practical Ecommerce, durante la pandemia di Covid-19, abbiamo assistito ad un vero e proprio exploit dei canali D2C
Perché? Essi mantengono il pieno controllo di ogni aspetto logistico e organizzativo offrendo un’esperienza globale unica che li differenzia da tutti gli altri brand.
L’obiettivo di questa strategia non è fare concorrenza ai grandi player come Amazon, ma offrire un prodotto o un servizio diverso da tutti gli altri.
I clienti vogliono la semplicità. Restringendo al minimo le opzioni disponibili, garantiscono una customer experience unica e gratificante e comunicano fiducia e senso di appartenenza in modo efficace.
I brand che adottano un approccio direct-to-consumer sono anche accomunati da un focus sui concetti di brand equity e brand purpose.
In questo senso si conferisce importanza a un nuovo set di valori quali la trasparenza e l’autenticità, che i clienti cercano, ma che non riescono più a trovare
Non importa se la qualità del prodotto non è la migliore in assoluto o il prezzo non è il più basso: in definitiva offrono ciò che il cliente vuole per sentirsi soddisfatto.
Una gamma di prodotti semplice e chiara per il cliente permette inoltre di acquisire maggiore credibilità e di costruire solide basi per un rapporto di fiducia che duri nel tempo.
La strategia direct-to-consumer di Nike
Nike è forse l’esempio principe del direct-to-consumer marketing. L’azienda statunitense non solo ha perseguito questo approccio di vendita in modo aggressivo, ma la sua pubblicità, i contenuti social e lo sviluppo del prodotto incarnano il meglio dell’etica di D2C: uno storytelling carico di emozioni che entra nel mondo del suo pubblico senza invaderlo.
Vuoi sapere come una strategia direct to consumer (D2C) può far crescere la tua azienda?
Scarica la guida e scopri come attuare una strategia D2C per creare un rapporto diretto e di successo tra te e l’acquirente.
3. Marketing “green”
Negli ultimi anni l’attenzione alla sostenibilità e all’ambiente è cresciuta notevolmente.
La ricerca condotta da Nionisma in collaborazione con Spin Life mostra dati particolarmente interessanti. Il 61% degli italiani è disposto a modificare le proprie abitudini di acquisto per ridurre l’impatto sull’ambiente e il 43% considera l’impatto ambientale del packaging un aspetto molto importante nelle decisioni di acquisto di prodotti alimentari.
Nel 2022 l’attenzione verso questi temi continua a crescere. Questo si traduce in un’opportunità di marketing per imprese ed eCommerce.
Il green marketing è una strategia che comprende tutte quelle attività di promozione che evidenziano l’impegno delle aziende nel creare prodotti o servizi ecosostenibili e nel lottare contro problemi come il surriscaldamento globale o l’inquinamento.
La strategia di marketing verde deve coinvolgere l’azienda nel suo complesso.
Le strategie di green marketing dovrebbero puntare sullo sviluppo di una brand identity caratterizzata dall’impegno nel fare delle scelte ecologiche.
Le azioni di green marketing più efficaci nel caso di un eCommerce possono essere numerose:
Definire una chiara posizione verso il tema della sostenibilità e del proprio impatto sull’ambiente: l’obiettivo è spiegare ai visitatori del sito eCommerce quali azioni stai adottando per salvaguardare l’ambiente e come intenderai raggiungere il tuo obiettivoUtilizzare imballaggi e packaging ecologici : gli involucri dei prodotti sono il primo elemento che giunge nelle mani del cliente pertanto adottare imballaggi a basso impatto ambientale è fondamentale per trasmettere il proprio impegno sostenibileInviare ricevute tramite mail: in questo caso non si invierà la fattura stampata su foglio, ma verrà inviato un documento elettronico con la stessa valenza.
Tutte le azioni che hai intenzione di intraprendere dovranno essere comunicate in modo chiaro ed impeccabile ; così come il bilancio di impatto dell’eCommerce. Il bilancio di sostenibilità ambientale è un report che descrive l’impatto ambientale e sociale dell’impresa.
La sua redazione deve essere chiara e coerente, anche per non cadere nel tranello del greenwashing , in italiano tradotto come ecologismo di facciata, una strategia di comunicazione utilizzata da alcune organizzazioni e volta ad ingannare il cliente sbandierando un’attenzione alla sostenibilità che in realtà non ha mai avuto effettivi riscontri.
Questo documento consente invece di aumentare il valore percepito dagli stakeholder, incrementare la fidelizzazione dei clienti e, in ultimo, aumentare le vendite.
La strategia di green marketing di Amazon
Amazon è il perfetto esempio di eCommerce che si impegna in modo impeccabile ad attivare azioni e processi sostenibili. L’impresa di Jeff Bezos, infatti, vuole raggiungere gli obiettivi dell’accordo di Parigi con 10 anni di anticipo.
Con l’adesione al programma Climate Pledge, Amazon si impegna a ridurre a zero le emissioni nette di carbonio entro il 2040, raggiungere l’80% di energia rinnovabile entro il 2024, investire nell’eolico e nel solare per raggiungere il 100% di energia rinnovabile nel 2030 e portare tutte le spedizioni a zero emissioni di carbonio.
Tutte queste azioni si uniscono nell’unico grande obiettivo di arrivare a emissioni zero sul 50% delle spedizioni entro il 2030.
Questi ambiziosi obiettivi si traducono in un innovazione dei processi logistici, del packaging e della consegna per garantire la sostenibilità di tutta la filiera. Dal punto di vista operativo, Amazon ha ordinato 100.000 veicoli elettrici per la consegna, (il più grande ordine di veicoli elettrici per la consegna di sempre).
Il colosso del commercio elettronico prevede di avere 10.000 dei nuovi veicoli elettrici sulla strada già nel 2022 e tutti i 100.000 veicoli sulla strada entro il 2030, risparmiando 4 milioni di tonnellate di carbonio all’anno entro il 2030.
Amazon non solo dedica tempo e risorse alla sostenibilità; ma fornisce ai suoi clienti prove tangibili dei risultati raggiunti. Trasmettere ai clienti i propri successi è fondamentale.
Il sito web è infatti regolarmente aggiornato con ricerche recenti e articoli su temi chiave di imballaggio, energia e sostenibilità.
L’importanza di una strategia video di un’ azienda
Sergio Cremasco – Daniel Casarin
4. Video marketing
Il contenuto è il re del marketing ; l’abbiamo già detto e sentito un milione di volte. Tuttavia, sembra che non tutti i tipi di contenuto siano uguali.
Tra le diverse tendenze del marketing digitale, i video hanno probabilmente un vantaggio: i clienti moderni vogliono le informazioni e le vogliono velocemente. Per questo, il video rappresenta il miglior formato per dare loro ciò che vogliono.
Inoltre, il video marketing del futuro è destinato a diventare ancora più coinvolgente e interattivo man mano che il settore si avvia verso l’uso di tecnologie più avanzate.
Diventerà più efficace nel coinvolgere i lead e mantenere i clienti interessati a ciò che il tuo marchio ha da offrire.
Per implementare una strategia di video marketing efficace , dovrai seguire alcune linee guida essenziali, tra cui:
Porre al centro la storia e non gli obiettivi di vendita: il focus del contenuto deve essere la storia e non il prodotto e i relativi obiettivi di vendita. È fondamentale concentrarsi sul valore che si offre al cliente rispondendo ai suoi bisogni e ai suoi desideri nascosti sfruttando il potere emotivo ed evocativo del video stessoDare il meglio nei primi 10 secondi: suscitare curiosità e interesse nei primi 5-10 secondi permette di non perdere gli utenti. Per attirare l’attenzione si può optare per l’utilizzo di un teaser: subito devono essere identificati i valori dell’azienda e i motivi per cui si deve guardare il videoIspirare e divertire: la regola d’oro nel mondo video è non essere noiosi. Una buona dose di ironia può essere la strategia giusta, così come contenuti originali e creativi. L’obiettivo è quello di evitare toni rigidi. Al contrario, è importante attivare i clienti e coinvolgerli in modo divertente
La strategia di video marketing di Dove
La visione di Dove, marchio molto noto di prodotti per l’igiene personale, è: “Crediamo che la bellezza debba essere una fonte di fiducia e non di ansia. Ecco perché siamo qui per aiutare le donne di tutto il mondo a sviluppare un rapporto positivo con il loro aspetto, aiutandole ad aumentare la loro autostima e realizzare il loro pieno potenziale”.
La campagna #ChooseBeautiful dell’azienda incarna perfettamente la visione appena descritta. Il video, girato in quattro città, mostra le reazioni reali delle donne quando viene loro presentata la scelta di attraversare due porte, una dedicata alle “belle” e l’altra alle donne “normali”.
In nessun punto del video viene mostrato un prodotto Dove. Il messaggio si concentra sulla visione dell’azienda, consentendo agli spettatori di stabilire una connessione emotiva più forte con il marchio.
E ci riesce perfettamente: nel giro di 24 ore dal lancio, la campagna ha ricevuto oltre 24.000 visualizzazioni su YouTube e ha realizzato 8,7 milioni di impression su Twitter. Questi numeri suggeriscono che potrebbe ripetere il successo delle precedenti campagne Dove Real Beauty Sketches, Dove Patches e Dove Legacy.
Dalla sua uscita nel 2013, Real Beauty Sketches ha raccolto oltre 65 milioni di visualizzazioni su YouTube, rendendolo il video più visto di tutti i tempi nella classifica del 2013.
Un aiuto da Adv Media Lab per il tuo eCommerce
Come riuscire ad emergere in un contesto così mutevole come quello dell’eCommerce marketing? È possibile anticipare le tendenze e prepararsi per sfruttare tutti i trend e tutti gli strumenti per far crescere il business?
La risposta è sì, ma bisogna affidarsi alle giuste professionalità.
Con oltre 10 anni di esperienza nel settore dell’advertising digitale, possiamo supportare gradualmente la tua azienda, trovando il giusto punto di equilibrio rispetto ai grandi cambiamenti che si stanno verificando.
Con l’aiuto del nostro team potrai ricevere un aiuto in tutti gli ambiti che abbiamo descritto: dalla pianificazione della giusta strategia di marketing fino alla progettazione dei contenuti, passando per l’inbound marketing conversion rate optimization
Il 2022 fino a questo momento si è confermato ricco di novità e di opportunità per il mondo dell’ eCommerce. Molte di queste cambieranno ancora.
In conclusione
L’analisi dei trend eCommerce del 2022 proposta in questo articolo ti aiuterà a sviluppare una strategia consapevole e specifica per la tua azienda.
In una società in cui le abitudini d’acquisto sono state completamente rivisitate e anche le persone più grandi vogliono godersi la convenienza e la facilità dello shopping online, non resta che integrare la nostra esperienza alle tendenze del mercato.
Ecco perché è importante cogliere tutte le nuove opportunità: dalla strategia omnicanale, all’utilizzo di tutti gli strumenti innovativi messi a disposizione dalle nuove tecnologie.
Con il Covid-19 abbiamo assistito ad un’accelerazione dei processi e ad un’intensificazione della competizione in ambito di digital marketing.
In questo 2022 l’eCommerce è ormai una priorità e in quanto tale non può più essere sottovalutato. Con piccoli accorgimenti si può ottenere un’esperienza utente integrata e completa senza sminuire l’aspetto etico e sostenibile.
Il business commitment sui temi ambientali è un elemento fondamentale che i clienti, “green” e non, tengono molto a cuore e lo dimostrano con il loro potere d’acquisto.
Tuttavia non dovrai dimenticare che le tendenze sul mercato sono in costante cambiamento e sebbene queste attività siano efficaci ora, non è detto che lo saranno anche in futuro.
Il tuo eCommerce deve canalizzare ogni sforzo alla ricerca dei migliori modi per valorizzare il tuo marchio e adattare le tue strategie secondo necessità.
Questo ti aiuterà a promuovere il tuo marchio non solo nel 2022, ma per ogni anno a venire.
