Michael Lelli – Appassionato dell’universo informatico fin da piccolo e specializzato in area SEO da 10 anni.
Il settore del marketing digitale è in costante evoluzione. Nel 2024, l’intelligenza artificiale (IA) accelererà il suo processo di integrazione nelle nostre vite guidando la trasformazione digitale.
Le aziende dovranno capire come sfruttarne il potenziale, mentre ai legislatori toccherà regolamentarla in risposta ai nuovi sviluppi. In questo contenuto ci concentreremo sulle tendenze emergenti dell’IA nel Marketing per analizzare il ruolo che possono giocare nella trasformazione della tua azienda.
Al termine della lettura dell’articolo, saprai:
Perché l’intelligenza artificiale (IA) è il presente e il futuro del marketing digitale
Come aggiornare strategie datate implementando con successo strumenti e tattiche IA
Quali sono le principali tendenze IA 2024 per il marketing digitale
L’intelligenza artificiale (IA) non è una moda passeggera o una semplice novità tecnologica. È un paradigma inedito che rivoluziona struttura, processi e tecnologie aziendali. Le sue funzioni sono molteplici, potenzialmente infinite, al pari dei suoi vantaggi.
Qual è la risorsa fondamentale delle tendenze emergenti dell’IA nel marketing?
Nell’era della trasformazione digitale i dati sono la risorsa fondamentale che rende possibile lo sviluppo delle nuove tendenze dell’IA. Per la sua capacità di analizzare enormi set di dati in tempo reale, l’IA si sta affermando come la più potente alleata del successo aziendale. Attività di raccolta e analisi dati consentono di comprendere a fondo il target, anticipare le tendenze di mercato e personalizzare al massimo offerta e comunicazione.
Le campagne saranno sempre più flessibili e mirate, mentre aumenteranno precisione e rilevanza degli annunci. In questo modo sarà più facile attrarre, convertire e fidelizzare i clienti, migliorando esperienza utente (UX) e customer success.
Uno dei trend in crescita è l’utilizzo di chatbot , che supportano e potenziano il servizio clienti, consentendo di fornire assistenza immediata 24/7. Un altro riguarda il machine learning (ML) , sempre più sofisticato e in grado di restituire previsioni accurate sul comportamento dei clienti.
L’IA sta ridefinendo in profondità il marketing e rappresenta un’opportunità di crescita unica. Per emergere e rimanere competitivo sul mercato e per guidare la tua azienda verso la piena maturità digitale, resta aggiornato sulle tendenze emergenti dell’IA nel Marketing.
Ecco cosa vedremo in questo articolo:
Digital marketing strategy
Le 7 tendenze dell’IA nel Marketing che domineranno il 2024
L’IA sta rivoluzionando il modo in cui le aziende comprendono, interagiscono e influenzano il pubblico, aprendo la strada a nuove strategie e possibilità. In questo contesto estremamente dinamico, esploriamo le tendenze più promettenti dell’IA marketing per scoprire in che modo stanno plasmando il futuro.
Customer service e IA. Il servizio clienti è un’area aziendale in cui svariate procedure di routine si alternano occasionalmente a mansioni più critiche. Per questo rappresenta il banco di prova ideale per l’integrazione dell’IA nei processi aziendali. La prima cosa da fare è definire le mansioni più semplici e abituali e procedere ad automatizzarle. Puoi sfruttare l’automazione per effettuare il triage delle chiamate dei clienti, risolvere problemi comuni o generare soluzione personalizzate attraverso chatbot, creare ed organizzare un database relativo alle interazioni coi clienti.Secondo un sondaggio del Boston Consulting Group, il 95% dei customer success manager prevede che entro i prossimi tre anni ogni cliente sarà assistito da chatbot Creazione di contenuti . L’intelligenza artificiale avrà un impatto significativo sul content marketing . Qualcuno parla a questo proposito di “content intelligence”, per indicare le modalità originali con cui l’intelligenza artificiale può essere impiegata per sviluppare contenuti e formulare approfondimenti pertinenti su preferenze e comportamento degli utenti, dalla navigazione alla fruizione, con l’obiettivo di fornire esperienze sempre più personalizzate.L’IA fornirà a content marketer e creator informazioni basate su dati e feedback , semplificando la creazione di contenuti ottimizzati per web e social media. Aiuterà inoltre nella definizione delle parole chiave e negli A/B test per le landing page .L’IA generativa dà già oggi la possibilità di elaborare da zero contenuti strutturati e ottimizzati per il motore di ricerca (diversi tipi di testo, da quelli compilativi a quelli più letterari: email, post per i social media, articoli di blog). È assolutamente consigliato supervisionare il processo: l’IA non sempre “comprende” il contesto o le esigenze specifiche del target e può basarsi su fonti non attendibili e non aggiornateRealtà virtuale (AR) e realtà aumentata (AR) . Non sai se ti sta meglio il maglioncino blu o rosso o quale numero di scarpe comprare? Nessun problema, entra nel camerino virtuale e scoprilo. Non sai quale auto risponde davvero ai tuoi bisogni o quale abitazione rappresenta l’alternativa migliore per te? Fai un tour virtuale e lo saprai.I percorsi d’acquisto saranno sempre più immersivi, e molte aziende già sfruttano realtà aumentata (AR) e virtuale (VR) per fornire ai clienti un’esperienza di shopping unica, sorprendente e altamente personalizzata Ricerca vocale . Altra tendenza di IA marketing per il 2024 è la ricerca vocale, il cui impatto è cresciuto esponenzialmente. La grande popolarità della vocal search ha portato a un netto miglioramento dell’esperienza di ricerca online.La ricerca vocale, restituendo risultati di carattere informativo o transazionale, abilita l’azione. Per questo motivo, nel 2024 saranno avvantaggiate le aziende che hanno implementato efficacemente una strategia SEO (search engine optimization) e la sfida principale per i marketer riguarderà l’ottimizzazione per la ricerca vocale (che richiede un adattamento dei contenuti con ampio utilizzo di keyword a coda lunga le long tail keywords, più pertinenti con la lingua parlata)Automazione. L’automazione di alcuni processi di marketing non è una novità, ma con l’intelligenza artificiale passerà al livello successivo. Gli strumenti di automazione del marketing basati su IA possono analizzare enormi set di dati in tempo reale , consentendo alle aziende di interagire in modo estremamente efficace col pubblico.Puoi automatizzare processi come l’invio di email personalizzate, l’analisi delle tendenze di mercato e persino la creazione di contenuti Raccolta e analisi dati . Nel 2024 la raccolta e analisi dati supportata dall’intelligenza artificiale (IA) continuerà a evolvere in maniera sorprendente. L’IA elaborerà i dati in modo via via più sofisticato, ampliando fonti e raggio d’azione. Un maggior utilizzo di dispositivi IoT e sensori porterà alla raccolta di dati di nuova tipologia, mentre una maggior automazione e l’utilizzo diffuso del machine learning (apprendimento automatico) garantiranno un’analisi dei dati più rapida e accurata. Questo significherà decisioni maggiormente consapevoli e tempestiveAnalisi predittiva. Restando in tema dati, dobbiamo citare un altro tra i principali trend di IA marketing per il 2024: l’analisi predittiva .
Monitorare regolarmente le tendenze IA può aiutare la tua azienda a crescere rapidamente. Le sfide sono significative, ma i vantaggi inestimabili. Adattarsi e sfruttare appieno l’attuale potenziale dell’IA richiede un cambio di passo e mentalità , ma è oggi uno dei fattori di successo decisivi del marketing digitale.
Come le nuove tendenze dell’IA nel marketing possono cambiare il gioco per la tua azienda
L’irruzione dell’intelligenza artificiale nel marketing sta rapidamente ridisegnando organizzazioni e gerarchie aziendali, portando a una maggiore collaborazione tra i team e all’automazione di molti processi interni.
Demandando compiti ripetitivi all’IA, si riduce la necessità di intervento umano. Questo porta a una maggior specializzazione ed efficacia dei dipendenti, con conseguente diminuzione dei costi. Il tempo liberato dall’automazione di alcuni processi può essere utilizzato dai team per mansioni più urgenti o di importanza maggiore.
Sarà in particolare il servizio clienti a subire la trasformazione più profonda. Chatbot e assistenti virtuali basati sull’IA possono supportare e potenziare il customer service rispondendo 24 ore per 7 giorni su 7 alle domande dei clienti. Questo supporto immediato incrementa la soddisfazione del cliente e il customer success . La rapidità di risposta è oggi uno tra i fattori più apprezzati dal pubblico.
Basandosi su attività di raccolta e analisi dati, i chatbot possono fornire raccomandazioni mirate e di valore e personalizzare le risposte. L’IA analizza grandi set di dati relativi all’interazione tra cliente e brand , identificando modelli di comportamento e suggerendo come migliorare processi ed efficacia del customer service.
I sistemi di IA possono inoltre automatizzare la gestione delle richieste , assegnando automaticamente i ticket alle risorse appropriate, secondo complessità e priorità.
I content marketing team subiranno una ridefinizione per l’utilizzo sempre più diffuso dell’IA generativa. Le mansioni di copywriter e creator potranno essere efficacemente supportate dall’intelligenza artificiale.
Da non sottovalutare è poi l’analisi di feedback e sentiment del cliente . L’intelligenza artificiale può monitorare e analizzare opinioni e commenti su diversi canali, al fine di individuare eventuali problematiche o aree di miglioramento. Così facendo, l’intelligenza artificiale prevede i problemi prima che si verifichino , permettendo di modificare la strategia in corso d‘opera e portando le aziende ad adottare un approccio proattivo.
In base a quanto detto saranno dati e tecnologie a rivoluzionare l’assetto dell’azienda, rendendone più precisi ed efficienti i processi. I team dovranno adattarsi e implementare un marketing digitale sempre più data-driven , avvalendosi eventualmente della collaborazione di professionisti esterni.
L’importanza dell’accessibilità in un website
“L’intelligenza artificiale è un paradigma inedito che rivoluziona struttura, processi e tecnologie aziendali.”
Aggiorna la tua strategia di marketing: ecco le nuove tendenze dell’IA
Uno scenario tanto mutevole richiede un cambio di passo e mentalità. Non è tanto questione di strumenti o tecnologie, quanto piuttosto di riconsiderare e adattare il proprio approccio al marketing.
La parola d’ordine è personalizzare. Se il marketing tradizionale parlava a un pubblico indistinto di persone e pianificava campagne su larga scala, il marketing digitale a trazione IA può concentrarsi sul singolo cliente. I dati, permettendo di conoscere a fondo il cliente, sono al centro del cambiamento. Più si conosce il cliente più è possibile adattare comunicazione e offerta.
Questa estrema personalizzazione potrebbe acuire alcuni problemi relativi alla privacy, in particolare per quanto concerne la raccolta dati. Nel 2024, la regolamentazione dell’intelligenza artificiale (IA) sarà un tema molto dibattuto. I rischi connessi alla diffusione dell’AI impongono una riflessione etica e giuridica: l’utilizzo responsabile dell’intelligenza artificiale (IA) rientra di diritto tra le principali sfide di domani.
Il diffondersi dell’IA dà modo ad attori malevoli di manipolare informazioni, disinformare, creare deepfake estremamente realistici, ecc. L’utilizzo dell’intelligenza artificiale può inoltre porre in essere problemi di privacy.
Se fino ad oggi la legge ha perlopiù rincorso il progresso, cercando di volta in volta di adattarsi a scenari inediti, dall’anno prossimo qualcosa potrebbe cambiare. Aspettiamoci una crescente richiesta di regolamentazione dell’intelligenza artificiale da parte di privati cittadini, leader aziendali e organizzazioni governative. In Cina, ad esempio, è da poco stata emanata una legge che punisce la realizzazione di deep fake senza il consenso del soggetto ritratto e impone di segnalare che l’immagine è frutto di manipolazione IA.
Oltre al potenziamento dell’IA generativa, il 2024 vedrà l’accelerazione dell’IA multimodale, un tipo di intelligenza artificiale che si concentra sulla combinazione e l’interpretazione di dati provenienti da fonti di tipologia diversa, come testo, immagini e audio. Questo approccio mira a offrire una comprensione più ricca e contestuale dei dati, attraverso la creazione di sistemi IA in grado di comprendere e analizzare informazioni provenienti da fonti eterogenee. In pratica, utilizzando algoritmi e reti neurali avanzate, l’IA multimodale elabora simultaneamente dati di diverso tipo. Può ad esempio analizzare un’immagine e la didascalia associata per comprendere in modo più completo il contenuto visivo.
Fai squadra con Adv Media Lab
Implementare l’intelligenza artificiale (IA) nel digital marketing è oggi di importanza vitale. I suoi vantaggi sono innumerevoli, dalla raccolta e analisi dati all’automazione dei processi, dalla personalizzazione dei contenuti all’ottimizzazione del customer success. Vista la centralità strategica e l’insieme di aspetti su cui influisce, implementare l’intelligenza artificiale in azienda può rivelarsi estremamente complesso.
Non si parla semplicemente di singole tattiche o tecnologie, ma della creazione di un ecosistema coeso che allinei i team e integri tra loro le più diverse funzioni aziendali. Le competenze richieste per implementare e gestire un sistema di questo tipo sono molte, differenziate e non sempre disponibili all’interno dell’azienda. Fare tutto da soli non è pensabile.
Adv Media Lab è un’agenzia digitale specializzata nell’implementazione di strategie di IA marketing. Quaranta specialisti che, con professionalità e passione, garantiscono ogni giorno il successo del cliente. I risultati di una grande realtà e la cura sartoriale del dettaglio sono il nostro biglietto da visita, come testimoniano le oltre 200 aziende che ci hanno scelto.
Un partner autorevole può aprire le porte del successo. Non perdere l’opportunità e richiedi ora la tua consulenza gratuita .
Intelligenza artificiale come percorso obbligato
Nonostante i progressi rapidissimi, non siamo che all’alba dell’era digitale. L’intelligenza artificiale (IA) inizia solo ora a svelare il proprio potenziale, offrendo opportunità impensabili fino a pochi anni fa. Le aziende si muovono rapidamente, aprendo le porte alla trasformazione digitale e implementando con successo l’IA. Per questo motivo è importante intercettare le tendenze e fare dell’innovazione un alleato prezioso.
Essere consapevoli dei cambiamenti in atto e adattarsi rapidamente è il principale fattore di crescita aziendale. Occorre rinnovare strumenti e tecnologie e adattare le strategie , monitorando regolarmente i risultati.
L’IA marketing offre opportunità senza precedenti che vanno dalla comprensione profonda del target all’ottimizzazione dei processi, dalla personalizzazione estrema dell’offerta al potenziamento del customer service attraverso chatbot e machine learning (ML). Molte altre innovazioni arriveranno, ma è la rivoluzione di oggi a plasmare il domani.
Non perdere tempo, abbraccia il futuro e guida la tua azienda verso la piena maturità digitale
