Marketing e sales transformation

Ora più che mai, i clienti vivono, giocano, lavorano, acquistano online. I nuovi canali digitali hanno accelerato cambiamenti radicali nei loro comportamenti e aspettative. Gli approcci tradizionali non bastano più: serve un nuovo paradigma che integri marketing e vendite e che bilanci le innovazioni go-to-market con le classiche leve della forza vendita.

Potenziamo il go-to-market centralizzando i team operativi di marketing e vendite e trasformando digitalmente e in senso pienamente collaborativo i loro processi. In questo modo, le aziende anticipano le esigenze dei loro clienti, riescono a precisare e rafforzare la brand identity, possono formulare proposte commerciali più a fuoco e generare maggior valore.

Dall’allocazione intelligente del budget dedicato al marketing alla migliore comprensione delle esigenze del target, fino alla gestione delle aspettative dei clienti per favorire le conversioni. Utilizzando i più avanzati strumenti di analisi traduciamo i dati prima in approfondimenti effettivamente utili e poi in azioni pratiche mirate. Tutte le informazioni raccolte sul comportamento dei consumatori, sulla percezione del brand e sulle opportunità di innovazione sono processate per ottimizzare la spesa e personalizzare la comunicazione con i clienti.

• Identifichiamo e reperiamo dati interni ed esterni e aggiorniamo le tue architetture e infrastrutture IT.
• Creiamo modelli di previsione e ottimizzazione che bilanciano complessità e facilità d’uso.
• Semplifichiamo le interfacce, aggiorniamo i processi, alimentiamo un sistema di incentivi e promuoviamo la cultura del dato a tutti livelli.
• Ti aiutiamo a riorganizzarti per rispondere ai bisogni dei tuoi clienti e creare per loro esperienze sempre più personalizzate.

Per aiutare i team marketing e vendite dei nostri clienti ad attirare traffico e lead più qualificati abbiamo sviluppato uno strumento, un framework che si articola in una serie di indicazioni chiave.

Gestione interna dei contenuti. Creare e gestire internamente i propri contenuti assicura che i messaggi siano coerenti rispetto alle esigenze della tua organizzazione, siano più veloci e meno costosi da creare e distribuire.

Un’unica squadra. Unendo le persone del marketing e delle vendite potrai contare su modalità di aggiornamento e allineamento più efficaci e tempestive.

Contenuti accessibili. I contenuti devono essere ben organizzati e accessibili su tutti i canali, in modo che gli utenti possano trovare più rapidamente quello che stanno cercando.

Versatilità del video marketing. Punta sui video per costruire una relazione con il cliente e aumentare il suo coinvolgimento prima ancora che intervenga il team di vendita.

Virtualizzazione del funnel di vendita. Sfrutta le potenzialità delle comunicazioni digitali per contattare i clienti, sviluppare un rapporto significativo e procedere più velocemente verso conversione e vendite.

Strumenti self-service. Dalle procedure d’acquisto alle chat, dagli strumenti di pianificazione ai device touchless: potenzia i tuoi utenti dotandoli di strumenti facili da utilizzare in autonomia.

Allineamento vendite e marketing. Comunica in modo chiaro e trasparente gli obiettivi condivisi in modo che i team marketing e vendita siano perfettamente allineati su attività, metodologie, tempi.

Adozione di martech, salestech. Rendi l’indispensabile piattaforma CRM, CEM e CDP il fulcro attorno al quale organizzare l’intero ecosistema Martech e forma la tua squadra nell’uso corretto di tutte le risorse tecnologiche.

Qualità complessiva dell’esperienza dei tuoi clienti. Per accrescere la qualità complessiva dell’esperienza cliente è necessario investire sulla creatività in ogni canale e punto di contatto del percorso progettato dalle aziende.

Stabiliamo obiettivi unici e orientati all’azione: precisiamo, arricchiamo e comunichiamo i concetti fondanti dell’azienda. Orchestriamo le operazioni di marketing e vendita attraverso campagne automatizzate. E potenziamo le creatività dei nostri clienti incoraggiando a tutti i livelli la diffusione di mentalità e routine produttive incentrate sull’innovazione. Lo facciamo aiutandoti a creare contenuti migliori: più centrati, potenti, significativi.

La nostra è una consulenza prima di tutto creativa: coordiniamo e controlliamo ogni aspetto del ciclo di vita dei contenuti per rendere il tuo brand davvero rilevante per ogni singola persona a cui vuoi far arrivare il tuo messaggio. Identifichiamo il modello operativo più efficiente per consentire la produzione e l’esecuzione di contenuti creativi su larga scala e l’esecuzione delle diverse iniziative su ogni canale utile e per tutti mercati.

Realizziamo contenuti nei formati più adatti agli specifici punti di contatto, combinando tecnologia tradizionale e CGI. Implementiamo piattaforme, processi e servizi per abilitare e governare la creazione guidata dai dati, dall’acquisizione delle informazioni alla pubblicazione fino alla misurazione dei risultati raggiunti.

Aiutiamo i professionisti del marketing e delle vendite a progettare i team nel modo più efficace, scegliendo gli strumenti migliori e ridisegnando i processi interni e gli ecosistemi di relazioni con partner e agenzie esterne per migliorare il time-to-market e abbattere i silos.

Il futuro della customer experience è inestricabilmente legato a una prospettiva di crescita aziendale sostenibile. A partire dalle piattaforme di analisi e gestione dei dati, dalla produzione di contenuti fino alla valutazione delle diverse iniziative il nostro approccio è diretto a massimizzare il valore della gestione e progettazione dell’esperienza del cliente. In questo senso le nostre soluzioni di marketing e sales transformation forniscono ai responsabili marketing un indispensabile supporto end-to-end.