Come un’azienda agroalimentare ha risolto le sfide di mercato e ottenuto un notevole incremento delle vendite
Settore: agroalimentare (produzione, lavorazione e confezionamento)
Luogo: Italia
In sintesi
L’azienda ha affrontato grandi sfide legate ad un mercato sempre più competitivo, risolvendo le inefficienze nei processi di gestione dei dati e delle trattative. Implementando una strategia inbound, l’azienda ha registrato un aumento del +18% nei contatti mensili e del +19% nei tassi di apertura delle email. Questo ha portato un incremento del +155% nel numero di trattative chiuse, consolidando la posizione dell’azienda nel mercato.
Panoramica
Fondata più di cento anni fa, questa società agroalimentare è specializzata nella produzione, lavorazione e confezionamento di frutta. Impegnata a sostenere l’economia e l’industria manifatturiera, l’azienda si distingue per il suo tasso di autoapprovvigionamento degli ingredienti, che raggiunge quasi il 90%. Grazie a questo approccio, garantisce una maggiore tracciabilità e qualità delle materie prime utilizzate, mantenendo un controllo diretto su tutti i processi produttivi, dalla semina alla distribuzione.
Cosa abbiamo fatto
La sfida
In un mercato sempre più competitivo, l’azienda ha dovuto affrontare diverse sfide nel processo di adattamento al mercato. Prima di tutto, c’era la necessità di trasformare le tradizionali tattiche di marketing e vendita in un approccio maggiormente orientato al cliente per soddisfare le esigenze del mercato locale e raggiungere un pubblico più ampio.
Inoltre, si è riscontrata la carenza di una fonte unificata e affidabile di dati sui clienti che causava inefficienze e incoerenze nelle interazioni con distributori, rivenditori e clienti. La mancanza di uno strumento unico di gestione dei dati rendeva difficile per l’azienda gestire la propria base di clienti in modo efficiente. Il team di vendita aveva difficoltà nella definizione di un processo semplificato per gestire i contatti, concludere le trattative e generare report sulle prestazioni, limitando così la produttività e l’efficacia delle operazioni commerciali.
Infine, dopo l’acquisizione di un’altra azienda come parte della strategia di espansione e consolidamento, è emersa la necessità di integrare i dati e i processi della nuova entità nel sistema esistente. Questo è stato fondamentale per garantire trasparenza, coerenza e allineamento delle operazioni tra le due realtà aziendali, consentendo una gestione efficace e coordinata delle attività.
Le soluzioni
In collaborazione con l’azienda, Adv Media Lab ha formulato una soluzione innovativa volta a semplificare il lavoro del team di marketing e vendita attraverso un approccio graduale e diversificato. Il fulcro di questa strategia è stato l’attivazione di piani d’azione mirati che si focalizzano sulla varietà degli approcci impiegati per coinvolgere in modo efficace i clienti. Tutto questo è stato possibile grazie a:
1. Inbound marketing omnicanale
È stata implementata una strategia che mira ad attrarre e coinvolgere attivamente i potenziali clienti attraverso la creazione e la distribuzione di contenuti di alta qualità. Questo approccio pone l’accento sull’offerta di valore aggiunto ai clienti attraverso informazioni rilevanti e utili, anziché sull’invio di messaggi promozionali invasivi. L’agenzia si è concentrata sulla creazione di contenuti educativi, quali blog post, white paper, webinar e video tutorial, progettati per rispondere alle esigenze e alle domande dei potenziali clienti lungo il loro percorso di acquisto. Questo approccio mira a costruire relazioni autentiche e durature con il pubblico, aumentando nel tempo l’attrazione, l’engagement e la fedeltà dei clienti.
2. Content marketing e automation
Utilizzando i dati disponibili nel sistema CRM, l’azienda ha implementato campagne di marketing altamente mirate, utilizzando criteri demografici, comportamentali e di interesse per segmentare la propria base di clienti. Queste campagne sono state progettate per adattarsi alle esigenze e agli interessi specifici di ciascun segmento di clientela, garantendo un messaggio personalizzato e rilevante per ogni destinatario.
L’azienda ha sfruttato le funzionalità di offerte automatiche per creare e inviare campagne di email personalizzate, progettate per rispondere in modo dinamico alle interazioni e ai comportamenti dei clienti, inviando messaggi tempestivi e pertinenti basati su azioni specifiche, come l’apertura di una mail o la visita di una pagina web. Parallelamente, l’azienda ha sviluppato e diffuso una varietà di contenuti educativi e informativi, tra cui guide pratiche, articoli di blog approfonditi e video tutorial. Questi materiali sono stati concepiti per offrire valore aggiunto ai clienti, fornendo loro risorse utili per affrontare sfide specifiche nel loro settore, e allo stesso tempo per consolidare la fiducia e l’engagement dei clienti. Infine, l’azienda ha creato flussi di lavoro automatizzati per guidare i contatti attraverso il percorso di acquisto, fornendo loro informazioni pertinenti e opportunità di interazione in modo graduale e coerente. Questi flussi di lavoro sono stati progettati per accompagnare i potenziali clienti attraverso le varie fasi del processo decisionale, dal riconoscimento del bisogno all’acquisto effettivo, utilizzando contenuti mirati e inviti all’azione.
3. Creazione di un CRM unico
L’implementazione di un nuovo sistema CRM indica un’attenzione specifica all’ottimizzazione della gestione dei clienti, la quale comprende l’acquisizione e la gestione dei contatti, il monitoraggio delle interazioni dei clienti e la personalizzazione delle comunicazioni in base alle loro esigenze e comportamenti. Questo sistema consente all’azienda di creare profili dettagliati dei clienti, tracciando le loro attività e interazioni lungo l’intero ciclo di vendita. Inoltre, dopo l’acquisizione di una nuova azienda, è stato svolto un corposo lavoro di integrazione dei processi di marketing e vendita per garantire un flusso coerente di informazioni tra esse. Questo ha coinvolto la sincronizzazione dei dati tra i sistemi di gestione dei contatti e i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), facilitando la collaborazione tra i team di marketing e vendita. L’obiettivo era quello di migliorare l’allineamento delle strategie e delle attività di entrambi i dipartimenti, ottimizzando l’efficienza complessiva dell’azienda e massimizzando le opportunità di conversione dei contatti in clienti.
In conclusione, l’azienda, grazie ad Adv Media Lab, ha adottato un approccio focalizzato sul cliente, potenziando le strategie di marketing e vendita attraverso l’implementazione di un nuovo sistema CRM. Queste azioni hanno migliorato l’esperienza complessiva del cliente, ottimizzato l’efficienza operativa e consolidato la sua posizione di mercato, promuovendo una crescita sostenibile nel tempo.
Tecnologie implementate
Risultati ottenuti
L’azienda ha riportato risultati significativi derivanti dall’adozione di un approccio inbound e dall’integrazione di strumenti avanzati nel proprio processo di marketing e vendita. Questo successo è stato reso possibile grazie alla pianificazione di approcci diversificati, che hanno consentito di esaminare il problema da molteplici angolazioni.
Incremento delle trattative chiuse
Grazie all’approccio inbound e all’utilizzo di strumenti avanzati, l’azienda ha registrato un aumento del +155% nelle trattative chiuse su base annua. Questo indica un significativo miglioramento nell’efficacia delle attività di vendita e conferma il successo delle nuove strategie implementate.
Aumento dei contatti acquisiti
In parallelo, si è osservato un incremento del +18% dei contatti acquisiti mensilmente. Questo dato evidenzia il successo della strategia nell’attrarre nuove opportunità di business attraverso l’approccio inbound e l’utilizzo di strumenti avanzati per la generazione di contatti.
Miglioramento dell’engagement tramite email marketing
Inoltre, grazie a un notevole incremento nell’engagement dei clienti ottenuto tramite le campagne di email marketing, si è riscontrato un aumento del +19% dei tassi di apertura delle email su base annua. Questo dimostra l’efficacia delle strategie di comunicazione digitale nel coinvolgere e mantenere i clienti.
Tali risultati testimoniano il successo della collaborazione dell’azienda con Adv Media Lab per il potenziamento delle performance di marketing e vendita, attraverso l’adozione di una strategia inbound e l’utilizzo di strumenti avanzati. Inoltre, questo successo ha contribuito a consolidare le collaborazioni con altre aziende e a favorire la crescita e l’espansione dell’azienda nel mercato, confermando l’efficacia di un approccio focalizzato sul cliente e orientato alla qualità delle relazioni commerciali.
★★★★★
“Grazie alla strategia di content marketing e automazione suggerita da Adv Media Lab, abbiamo visto un notevole aumento nei tassi di apertura delle email e nei contatti mensili. I risultati sono incredibili e hanno superato di gran lunga le nostre aspettative!”
Giacomo A.
Marketing Specialist
★★★★
“Le strategie implementate in collaborazione con Adv Media Lab hanno portato una trasformazione radicale nelle nostre operazioni quotidiane. Ora, possiamo tracciare e gestire le nostre attività con maggiore precisione, riducendo i tempi di risposta e le inefficienze.”
Daniele B.
Operations Manager
★★★★★
“Grazie a Adv Media Lab, la gestione dei nostri progetti è diventata molto più efficiente. Siamo riusciti a superare le sfide del mercato e a incrementare le vendite. I risultati parlano da soli: le trattative chiuse sono raddoppiate e stiamo registrando una crescita costante dei contatti mensili.”
Claudia R.
Project Manager
