Marketing e data governance: il successo di un’azienda biotecnologica
Settore: chimico, biotecnologico, bioinformatico
Luogo: Italia
In sintesi
Per un’azienda in ambito biotecnologico, l’ottimizzazione del processo di vendita e l’efficienza operativa sono diventati obiettivi primari. L’azienda attraverso una consistente strategia di sales optimization, data management e automation marketing è riuscita ad ottenere risultati tangibili e di grande impatto.
Panoramica
L’azienda in questione opera nel settore delle biotecnologie e offre servizi e soluzioni tecnologiche agli operatori nell’ambito delle forniture medicali. L’azienda è progettata per ottimizzare il processo di ricerca e sviluppo, identificare nuovi bersagli terapeutici e migliorare l’efficacia dei trattamenti nel settore farmaceutico e biotecnologico. Essa offre una vasta gamma di servizi, tra cui modellazione molecolare e analisi di dati di sequenziamento, con l’obiettivo di trasformare il panorama della ricerca farmaceutica attraverso l’utilizzo dell’intelligenza artificiale e dell’analisi dei dati per accelerare la scoperta di nuovi farmaci.
Cosa abbiamo fatto
La sfida
In un mercato altamente competitivo, l’azienda ha dovuto affrontare una sfida cruciale: semplificare il processo di vendita, dalla generazione dei contatti alla conclusione delle trattative. Tale processo si è dimostrato prolungato e dispendioso, deviando l’attenzione dall’obiettivo primario. Infatti, a causa di un eccessivo onere burocratico, il team era ostacolato da attività ripetitive che assorbivano tempo prezioso e distoglievano l’attenzione dalle attività maggiormente strategiche. L’organizzazione della strategia di gestione dei dati delle risorse umane si è rivelata poco chiara e carente di struttura, richiedendo un continuo aggiornamento. Di conseguenza, l’impegno del personale non era indirizzato verso l’assistenza ai clienti, bensì verso la gestione dei dati.
Questo obiettivo richiedeva la programmazione di strumenti personalizzati e automatizzati con il fine di definire delle tariffe e creare offerte su oltre 90 diverse combinazioni di dati di vendita.
Le soluzioni
In collaborazione con l’azienda, Adv Media Lab ha formulato una soluzione innovativa volta a semplificare il lavoro del team di vendita limitando il numero di passaggi, dagli 11 iniziali a soli 7, e riducendo così il ciclo di vendita complessivo. Attraverso l’implementazione della strategia di gestione dei dati, sono stati ottenuti risultati significativi, con una notevole diminuzione del tempo impiegato nell’inserimento manuale dei dati e il conseguente rilascio di risorse preziose. Questo ha permesso al team di concentrarsi su attività di maggiore valore aggiunto e orientate al cliente, migliorando complessivamente l’efficienza e l’efficacia del processo di vendita. Tutto questo è stato possibile grazie a:
1. Strategia di data management
Innanzitutto, è stata messa in atto una strategia volta all’implementazione di un sistema innovativo basato su workflow per la gestione dei dati delle risorse umane. Questo sistema ha trasformato radicalmente il modo in cui l’azienda gestisce le informazioni sui dipendenti, creando un ambiente organizzato e intuitivo attraverso l’utilizzo degli Oggetti personalizzati. La transizione del database di marketing verso una nuova piattaforma CRM è stata gestita con successo, garantendo la compatibilità e l’integrità dei dati durante il processo. Tutti i dati sono stati consolidati in un’unica sede centralizzata, consentendo un accesso rapido e semplificato a tutte le informazioni aziendali pertinenti. Con l’ausilio di questo sistema, sono state eliminate le discontinuità nel processo, garantendo un flusso di lavoro efficiente e senza interruzioni.
2. Strategia di sales automation
Successivamente, è stata dedicata particolare attenzione all’implementazione di un sistema completo per la creazione automatizzata delle offerte, integrato con il sistema di gestione dei dati delle risorse umane. Questo sistema è stato progettato e realizzato per elaborare automaticamente tariffe e proposte, prendendo in considerazione oltre 90 diverse combinazioni di dati di vendita, garantendo così maggior efficienza e precisione nella generazione delle offerte.
3. Strategia di content marketing e automation
Dalla nuova piattaforma CRM è stato sviluppato un sistema integrato di email marketing e analisi dei dati di tracciamento, ottimizzato per offrire una migliore comprensione del comportamento dei clienti e delle prestazioni delle campagne. Per merito di questa innovazione, il processo di generazione di contatti è stato automatizzato e reso più efficiente, consentendo al team di marketing di concentrarsi sulle attività strategiche di acquisizione e fidelizzazione dei clienti.
Attraverso l’implementazione della strategia integrata, si è ottenuto un notevole miglioramento nell’efficienza e nell’accuratezza del processo di vendita, con una significativa riduzione dei tempi e il conseguente rilascio di risorse preziose che ora possono essere impiegate per fornire un servizio più attento e dedicato ai clienti.
Tecnologie implementate
Risultati ottenuti
La riorganizzazione digitale intrapresa dall’azienda ha dato vita a risultati tangibili e di grande impatto. Le attività svolte hanno fornito all’azienda gli strumenti necessari per registrare in modo completamente automatizzato e accurato i dati raccolti mensilmente, garantendo un’organizzazione impeccabile e priva di errori. Di seguito, gli aspetti chiave in cui si sono manifestati i principali risultati:
Miglioramento delle prestazioni strategiche di gestione
L’azienda ha registrato un notevole miglioramento delle sue prestazioni gestionali dovuto all’introduzione della nuova strategia dati e all’aggiornamento dell’infrastruttura tecnologica. L’azienda ha aumentato l’organizzazione e la strutturazione dei dati raccolti del +85% rispetto al periodo precedente, garantendo una maggiore precisione e affidabilità nel processo. Questo ha reso i processi gestionali più rapidi ed efficienti, consentendo di adattarsi prontamente alle mutevoli richieste del mercato.
Riduzione dei tempi
L’implementazione di soluzioni tecnologiche avanzate ha permesso all’azienda di ottimizzare i processi di vendita, eliminando inefficienze e diminuendo i tempi operativi complessivi. La riduzione del processo di vendita da 11 a 7 passaggi ha consentito un utilizzo più efficiente delle risorse aziendali e una migliore allocazione del personale, contribuendo così a migliorare la redditività complessiva dell’azienda. Inoltre, è stato riscontrato un risparmio di 10 ore al mese per persona nell’immissione dei dati.
Aumento della soddisfazione del cliente
La maggior efficienza operativa e la consegna di prodotti di alta qualità in tempi più rapidi ha condotto l’azienda a registrare un significativo aumento della soddisfazione del cliente. I clienti hanno accolto positivamente la maggiore trasparenza e affidabilità nei processi aziendali, contribuendo così a consolidare la reputazione dell’azienda nel mercato e ad aprire nuove opportunità di business.
★★★★★
“L’innovativo sistema di gestione dei dati proposto da Adv Media Lab ha semplificato radicalmente il nostro lavoro. Ora abbiamo un ambiente più organizzato e preciso per gestire le informazioni, la nostra efficienza è aumentata e ciò ci ha permesso di concentrare le nostre energie su iniziative strategiche e di supporto.”
Francesca S.
HR Manager
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“Grazie all’implementazione delle soluzioni proposte da Adv Media Lab, abbiamo rivoluzionato il nostro processo di vendita. Ora possiamo concentrare le nostre risorse su attività più strategiche e di valore, possiamo rispondere più rapidamente alle esigenze dei clienti e migliorare la nostra efficienza.”
Alessandro R.
Sales Manager
★★★★★
“Collaborare con Adv Media Lab ha rivoluzionato il nostro team di marketing. Grazie alla loro strategia di content marketing e automation, abbiamo migliorato notevolmente la generazione di contatti e la soddisfazione dei clienti. I risultati sono stati straordinari, con un aumento significativo delle conversioni.”
Sabrina P.
Marketing Specialist
