Un CRM per ridurre tempi e costi nell’editoria
Settore: editoria, design
Luogo: Italia
In sintesi
Un’azienda del settore dell’editoria, grazie all’implementazione di un nuovo CRM, ha superato i limiti del precedente sistema utilizzato, che risultava troppo complesso, costoso e lungo. In questo modo, l’azienda ha notevolmente migliorato la gestione delle campagne di marketing e aumentato gli abbonati email B2B, ottimizzando i tempi, risparmiando risorse e riducendo notevolmente i costi di consulenza tecnica.
Panoramica
Fin dalla sua fondazione, l’azienda in questione ha rivoluzionato il panorama editoriale tradizionale reinventando il modello editoriale classico. Nel corso degli anni si è evoluta, amplinadosi anche in altri settori, e ad oggi conta vari marchi appartenenti al gruppo. L’azienda supporta l’industria del design e dei materiali con contenuti, strumenti e soluzioni integrate, sostiene e promuove l’innovazione e la creatività, offrendo una vasta gamma di risorse, informazioni e ispirazioni per professionisti e appassionati del settore. La sua offerta varia dall’analisi di settore al supporto nella pianificazione e nello sviluppo di decisioni strategiche, dall’ideazione di contenuti alla scelta degli strumenti, dalla creazione di soluzioni integrate al supporto dei professionisti del settore design.
Cosa abbiamo fatto
La sfida
In un mercato altamente competitivo, l’azienda ha dovuto affrontare una sfida cruciale, in quanto la creazione delle landing page e delle campagne di email marketing era molto complessa e richiedeva l’intervento di un consulente tecnico esterno, con tempi di realizzazione che potevano raggiungere i due mesi. Questa situazione limitava la capacità del team di marketing di coinvolgere rapidamente i lead. Inoltre, lo stack tecnologico era frammentato e difficile da usare, con informazioni sparse tra i vari strumenti e isolate dai team. Questo modo di operare ostacolava profondamente la trasparenza e la collaborazione interna. Inoltre, la mancanza di un sistema unificato rendeva difficile ottenere una visione completa dei contatti e delle loro interazioni con l’azienda.
Era evidente la necessità di una soluzione CRM unificata per migliorare l’efficienza e ottenere una visione completa dei contatti, garantendo al contempo la possibilità di gestire le informazioni di più brand contemporaneamente e in maniera semplice e veloce.
Le soluzioni
In collaborazione con l’azienda, Adv Media Lab ha formulato una soluzione innovativa volta a personalizzare e semplificare il lavoro dei team. Attraverso l’implementazione di una strategia dedicata, è stato possibile adattarsi alle esigenze specifiche dell’azienda, supportando tutte le unità aziendali. Questo ha portato un risparmio di tempo e risorse e un miglioramento generale dell’efficienza e dell’efficacia dei processi. Tutto questo è stato possibile grazie a:
1. Implementazione di un nuovo sistema CRM
Innanzitutto, è stata messa in atto una strategia volta all’implementazione di un sistema innovativo per la gestione dei dati. Questo ha modificato radicalmente il modo di operare dell’azienda creando un ambiente integrato in cui ogni marchio e business unit può agire in autonomia. Ora, ogni marchio e unità aziendale può creare e inviare le proprie campagne di email marketing in modo indipendente e con estrema facilità. Il nuovo CRM implementato ha permesso la personalizzazione per ciascun brand, senza richiedere particolari competenze tecniche.
2. Strategia di content marketing
La semplicità di utilizzo del nuovo sistema ha permesso di formare adeguatamente il personale per la creazione di campagne di email, senza la necessità di integrare competenze ricercate e complesse relative ai linguaggi di programmazione. L’implementazione delle campagne è stata semplificata e velocizzata, migliorando l’engagement e consentendo al team di creare e inviare rapidamente le email, senza dover aspettare l’intervento di un consulente esterno. In questo modo sono stati drasticamente ridotti i tempi necessari alla creazione delle singole campagne e le risorse sono state riallocate in altre funzioni strategiche.
3. Analisi dei dati e personalizzazione
Il nuovo CRM ha unificato i dati in una sola piattaforma, permettendo all’azienda di consultare le informazioni e ottenere analisi dettagliate delle interazioni dei lead, in pochi semplici passaggi. Ciò ha fornito al team di marketing una visione completa e una migliore comprensione del pubblico, consentendo una personalizzazione accurata dei contenuti basata sugli interessi dei lettori.
4. Collaborazione tra team
La piattaforma unificata ha migliorato la collaborazione e la trasparenza tra i team, fornendo una visione integrata dei processi aziendali. Ora tutti i dipendenti possono visualizzare le informazioni e ottenere una panoramica dell’andamento delle operazioni in relazione agli obiettivi generali dell’azienda.
Attraverso l’implementazione della strategia, l’operatività aziendale è stata visibilmente ottimizzata, i processi di marketing e vendita sono stati personalizzati e migliorati, la collaborazione interna è aumentata e sono stati ridotti i costi e i tempi necessari per la creazione di nuove landing page e campagne di email marketing.
Tecnologie implementate
Risultati ottenuti
La riorganizzazione digitale intrapresa dall’azienda ha dato vita a risultati tangibili e di grande impatto. Le attività svolte hanno fornito all’azienda gli strumenti necessari per svolgere le attività autonomamente, garantendo tempestività e indipendenza. Di seguito, gli aspetti chiave in cui si sono manifestati i principali risultati:
Riduzione dei tempi e dei costi
L’implementazione di soluzioni tecnologiche avanzate ha permesso all’azienda di ottimizzare i processi di creazione delle landing page e sviluppo delle campagne di email marketing in autonomia, diminuendo la dipendenza da piattaforme aggiuntive e da consulenti esterni. Di conseguenza, l’azienda ha ottenuto un risparmio notevole di risorse finanziarie e ha ridotto del -97% il tempo necessario per portare a termine le attività, passando da attese di mesi al completamento in pochi giorni.
Crescita degli abbonati email B2B
La maggior efficienza operativa ha portato risultati anche in termini di abbonati, con un aumento del +30%. Questa crescita è legata alla personalizzazione dei contenuti che ha determinato la creazione di campagne più mirate ed efficaci poiché create a partire dagli interessi dei lettori stessi.
Miglioramento della collaborazione interna
La trasparenza e la condivisione delle informazioni hanno facilitato la collaborazione tra i team di vendite e marketing, migliorando l’efficienza aziendale complessiva. Inoltre, la possibilità di visualizzare i dati in maniera integrata e completa ha consentito all’azienda e ai dipendenti di avere una visione globale sull’andamento e sulla realizzazione degli obiettivi aziendali.
★★★★★
“La possibilità di generare report accurati e tempestivi ci ha permesso di prendere decisioni informate e di adattare rapidamente le nostre strategie di vendita. Siamo estremamente soddisfatti delle soluzioni che Adv Media Lab ha trovato per noi.”
Matteo R.
CEO
★★★★
“Il nuovo sistema implementato da Adv Media Lab ci permette di creare e lanciare campagne in pochi giorni. Le attese infinite sono ormai un ricordo! Questo ha drasticamente ridotto i tempi di attesa e ha consentito al nostro team di marketing di agire in modo molto più autonomo ed efficace.”
Eleonora B.
Marketing Manager
★★★★★
“Grazie al supporto di Adv Media Lab, ora abbiamo una piattaforma unificata che ci offre una visione completa e integrata delle interazioni con i clienti. Con le strategie che hanno sviluppato per noi siamo riusciti a migliorare l’efficienza operativa e a rafforzare la nostra posizione competitiva nel mercato.”
Chiara T.
Project Manager
