Daniel Casarin – Imprenditore ed analista indipendente, si dedica al mondo della comunicazione, del marketing, del business design e della trasformazione digitale.
Da quanto il Covid-19 ha fatto irruzione nella società, a cambiare non sono state solo le nostre vite: a subirne maggiormente il colpo è stato il mondo aziendale. In questo settore, le prospettive sulle tempistiche per ritornare ai profitti pre-pandemia sono ancora incerte.
Mentre le economie di tutto il mondo ripartono, l’obiettivo fondamentale di tutte le aziende è quello di costruire delle strategie efficaci di ripartenza e di crescita. Per raggiungere i migliori risultati, la digital transformation sta offrendo strumenti importanti ; alle aziende è richiesto un continuo aggiornamento e una conoscenza delle nuove opportunità.
In questa direzione, tra le potenzialità più importanti offerte dagli strumenti di digital transformation, le nuove tecnologie riescono ad unire sales e marketing attraverso un approccio orientato all’inbound marketing .
In questo modo, è possibile creare una customer experience di livello che riesca ad aumentare le vendite e a migliorare la percezione del brand agli occhi dei clienti.
I punti chiave dell’articolo:
L’approccio basato sull’inbound marketing sta riscuotendo grande successo oggi, ma ha delle potenzialità molto importanti anche a livello di gestione dei flussi aziendali
Il tema dell’allineamento tra marketing e sales è molto sentito ancora oggi: la conoscenza non viene condivisa e le strategie sono del tutto slegate tra loro. L’inbound marketing, mettendo al centro il cliente può superare queste distanze
Attraverso la condivisione dei contenuti definiti strategicamente, dei dati ottenuti sui clienti e con l’utilizzo di strumenti di marketing automation, l’allineamento tra i due reparti può diventare realtà
Cosa dovrebbe fare un’azienda oggi, davanti alle evoluzioni e alle difficoltà delle economie mondiali?
In sintesi, è necessario approfittare della crisi mondiale, economica e sanitaria come di un’opportunità per poter migliorare il lavoro e le tecnologie della propria azienda, investendo al contempo anche nello sviluppo e nella formazione del personale aziendale tramite re-skill e up-skill.
Inoltre, per le aziende che vogliono introdurre elementi di marketing automation, è il momento giusto per investire in intelligenza artificiale, chatbot e machine learning per ottimizzare i processi aziendali , facendosi protagonisti dell’evoluzione tecnologia che è ormai improrogabile.
In questa prospettiva, l’inbound marketing è l’approccio sicuramente più efficace . Un modo di guardare alle strategie di marketing a partire dal cliente e dalle sue esigenze, per allineare il lavoro interno dell’azienda, delle vendite e del marketing.
In questo articolo ci occuperemo di:
Guida completa all’inbound marketing
Nel mondo digital del 2023 bisogna distinguersi, offrire contenuti di qualità e interagire col pubblico. E’ sempre più necessario parlare di inbound marketing.
Marketing e Sales: caratteristiche e differenze
Ancora oggi, marketing e sales sono due reparti che vengono gestiti in maniera separata all’interno delle aziende, tuttavia hanno molteplici punti di contatto che non dovrebbero essere sottovalutati ma valorizzati.
L’ottimizzazione del lavoro fra i reparti permette di rendere l’azienda più competitiva, ottimizzando informazioni, dati ed anche il lavoro delle risorse coinvolte.
Molto spesso, invece, questi reparti si trovano in competizione, con il rischio di creare tensioni interne che danneggiano il risultato aziendale. In genere, è una questione relativa alla mancata o poco efficiente condivisione degli obiettivi e dei metodi utilizzati , ad esempio, nella gestione dei lead che, in caso di bassa qualità, portano entrambi i reparti a scarsi risultati. La conoscenza viene gestita in silos separati e non esistono database comuni dove attingere per dare forma alle proprie strategie.
Per eliminare questi problemi, bisogna lavorare sull’atteggiamento di entrambi i reparti. Molto utile in questa direzione potrebbe essere anche l’adozione di strategie di inbound marketing.
La scienza economica e aziendale inglese ha coniato il termine Smarketing, indicando il modo attraverso cui si predispongono piani per allineare i due reparti e aumentare e massimizzare la produzione. Lo Smarketing nasce essenzialmente dall’idea di mettere al centro il cliente, in un approccio di inbound marketing.
L’importanza di avere un consulente marketing esterno
I metodi di inbound marketing per reparti sales e marketing
Fra i metodi più semplici ed efficienti per soddisfare il cliente ma anche per raggiungere un migliore allineamento del reparto sales e del marketing ci sono:
Stesura e condivisione dei progetti di content marketing
Condivisione dei dati delle attività di inbound marketing
Utilizzo di strumenti di marketing automation
1. Stesura e condivisione dei progetti di content marketing
Per mettere in campo una strategia di inbound marketing è necessario realizzare un piano di contenuti, che sarà pubblicato e diffuso non solo all’esterno ma anche all’interno dell’azienda , attraverso una comunicazione adeguata e costante.
In questo modo, i dipendenti si sentiranno parte di un ingranaggio che comunica e coopera insieme. Di solito, chi lavora nel marketing ha familiarità con news e articoli, mentre quelli del sales possono aiutare ad individuare gli argomenti da trattare, o il modo in cui proporli.
In questa maniera, possono essere elaborati ebook per diffondere meglio le caratteristiche e peculiarità del piano. A prima vista possono sembrare degli interventi poco importanti, ma possono incidere sulla soddisfazione delle risorse aziendali coinvolte . Si tratta di applicare le strategie inbound non solo ai clienti ma anche ai dipendenti.
2. Condivisione dei dati delle attività di inbound marketing
Naturalmente, il modo più logico per unire sales e marketing nell’inbound marketing è creare un flusso costante, bidirezionale e ottimizzato di dati.
Un flusso di attività inbound, specie se supportato da strumenti di automazione del marketing, può essere visualizzato e compreso facilmente da qualsiasi risorsa dei due reparti.
In questo modo, ogni persona che ne abbia accesso sarà in grado di valutare in tempo reale l’andamento delle campagne, valutare i risultati ottenuti e gli eventuali progetti, individuando per tempo i metodi di risoluzione delle criticità.
Inoltre, è possibile anche operare un controllo sul funzionamento di entrambi i reparti, capire quali fra i due è in difficoltà, in modo da poter apportare le dovute correzioni.
3. Utilizzo di strumenti di marketing automation
Se lo scopo dei reparti è quello di aumentare la raccolta di lead di qualità, è necessario che la strategia di inbound marketing preveda una serie costante ed efficiente di attività che richiedono l’impiego di risorse, strumenti e tempo.
Oggi, esistono vari software di marketing automation che rendono automatici alcuni process i. In questo modo, si guadagna tempo nelle routine quotidiane, fondamentali nella gestione dei contatti, ma molto onerose da gestire.
Un esempio delle attività che possono essere automatizzate: invio di email e comunicazioni ai clienti e ai lead. Tutte attività fondamentali che proprio a causa della loro ripetitività possono essere svolte tranquillamente da un software.
In questo modo, le risorse degli uffici marketing e sales possono concentrarsi sull’elaborazione di lead di qualità migliore, attivando campagne mirate e impiegando il loro tempo in attività più strategiche.
Allineamento sales e marketing con
L’inbound marketing come strategia oggi largamente adottata nei confronti dei clienti, si fonda sull’idea di offrire al proprio pubblico contenuti che possano essere interessanti ed in linea con le loro esigenze. Una tecnica che vuole coinvolgere il cliente avvicinandolo all’azienda, senza spingerlo in modo aggressivo all’acquisto.
Quello che spesso oggi viene sottovalutato è l’importanza dell’approccio inbound anche all’interno dell’azienda.
Focalizzare l’attenzione sul cliente e sulle sue esigenze significa acquisire una grande quantità di informazioni per costruire un database in continuo aggiornamento.
Questa conoscenza ha un potenziale infinito sia per il reparto marketing che per i team vendita. Compito dell’azienda è allora quello di mettere in comune questa conoscenza, rendendola attivabile in tutte le fasi del customer journey.
Ciò che è richiesto alle aziende oggi è una visione strategica complessiva, che va dagli strumenti di digital transformation alla gestione dei flussi aziendali.
Per supportare le aziende in questa grande trasformazione, noi di Adv Media Lab costruiamo percorsi di consulenza e crescita personalizzati . Si parte dall’individuazione degli obiettivi, per poi lavorare su tutti i livelli aziendali nella direzione della crescita strutturata.
Un progetto che coinvolge il reparto marketing e il sales e che si orienta verso la formazione delle risorse interne, per affrontare le nuove sfide del prossimo futuro.
Conviene applicare strategie digitali per allineare sales e marketing?
Alla luce dei diversi vantaggi emersi fino a qui, è indubbio quanto sia fondamentale sviluppare una strategia in grado di armonizzare i due diversi reparti aziendali del marketing e delle vendite verso un fine comune.
Da dove partire per allineare il lavoro del reparto marketing e dei team sales?
Una strategia di inbound marketing è sicuramente la via migliore.
Si tratta di porre al centro dell’azienda il cliente, con i suoi desideri e le sue aspettative. In questo modo, si acquisiscono moltissime informazioni che saranno condivise da entra i reparti in modo organico.
Lavorando in questo modo, sarà possibile ottimizzare il lavoro dei team interni, migliorando allo stesso tempo il rapporto con il cliente finale.
