Migliorare la fidelizzazione dei clienti
Quante volte ti sarà capitato di contattare il call center di un’azienda per poi essere assegnato a diversi operatori, magari dovendo spiegare ogni volta lo stesso problema, salvo terminare la chiamata senza averlo risolto.
Mettere a disposizione dei tuoi operatori un database centralizzato di tutti i dati cliente consentirà loro di essere più efficienti. La maggiore efficienza si tradurrà in una migliore esperienza per i tuoi clienti, i quali a loro volta saranno più motivati a dare fiducia al tuo brand.
Implementando sia un modello di revenue operations sia strumenti di marketing automation è possibile migliorare la fidelizzazione dei clienti. RevOps e automazione dei processi di marketing possono assicurare a ciascun cliente un’esperienza di acquisto personalizzata e, soprattutto, soddisfacente.
Come allineare le RevOps
Allineare le RevOps è un processo che potrebbe richiedere del tempo, a seconda delle dimensioni della tua realtà imprenditoriale e della complessità dei tuoi processi di vendita.
Per le PMI si tratta di un processo relativamente breve, affrontabile in pochi mesi, mentre per le grandi imprese potrebbe richiedere addirittura anni.
Adottando le RevOps e dando priorità all’ottimizzazione dei processi lavorativi, sarai nella condizione di aumentare la profittabilità della tua PMI, offrendo al tempo stesso un servizio di qualità ai tuoi clienti.
Se stai pensando a come ottimizzare le RevOps per la tua impresa, non esitare a contattarci per una consulenza gratuita. Qui ad Adv Media Lab, il nostro team di esperti in revenue operations sarà a tua completa disposizione per allineare le RevOps ai tuoi obiettivi aziendali e aiutarti a mettere in pratica la tua strategia di marketing.
Dopo anni come Revenue Manager per aziende nel settore dei servizi IT, ora è consulente senior in area tecnologie di marketing (martech), CRM e Customer Experience per Adv Media Lab e Italian Design Farm. Aiutando le aziende a progettare processi di vendita efficaci e usare la tecnologia per supportarli e renderli sempre più efficienti.
Come possiamo aiutarti?
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